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/ Commande de bardage toujours en attente de préparation ...
BlankUser
Premiers gestes 🧤
15/07/20-07:58

Commande de bardage toujours en attente de préparation ... depuis près de 2 mois !

Clin bardage épicéa blanc ISB Baltic, réf 70837221

Numéro de commande 382478 du 20/05/2020

N° client : 6753817

Bonjour,

Sur cette commande j'ai bien reçu le bardage gris réf 70837270, mais pas le bardage blanc réf 70837221 qui est "en attente de préparation" depuis près de 2 mois !

Le fournisseur ISB CARIB me garanti qu'il livre toujours ce produit à Leroy Merlin, et l'assistance Leroy Merlin au 0810 634 634 me dit que cet article est disponible dans vos dépôts !

Mon chantier est bloqué ! Quand vais-je enfin recevoir ma commande ?

Cordialement

François Ageorges

7
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@tipyka je suis sincèrement désolée de la situation.. j'ai donc annulé la référence non disponible, le remboursement s'effectue automatiquement sous 48h environ (jours ouvrés). J'ai également créé un dossier retour et organisé une reprise de vos 8 clins de bardage, le transporteur viendra la semaine prochaine les récupérer et nous procéderons ensuite à votre remboursement. Bon après-midi ! Fanny Relation Client Internet
31/07/20-12:58
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Ah bon 24/08 ! Vous me baladez de dates en dates depuis plus de 2 mois, je n'ai donc aucune raison d'accorder le moindre crédit à cette nouvelle promesse. La confiance, mère de toute transaction commerciale, est hélas perdue. Avec mon chantier en suspend depuis si longtemps, je suis maintenant obligé d'aller vers une autre solution. **Je vous demande donc de me faire reprendre par votre transporteur la partie de ma commande déjà livrée (le bardage gris)** et de procéder au remboursement de la totalité de ma commande. François Ageorges
31/07/20-11:45
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