commande carrelage

Bonjour,

Oui je sais, une commande n'arrive jamais trop tôt en temps normal, sauf que là, ça pose problème.

Je suis passé chez LM fin juillet (le 20/07) pour me renseigner sur le carrelage, celui qui m'intéressait était sur commande, la vendeuse m'a donc conseillé de passer commande de suite puisqu'il fallait minimum 2.5 à 3 mois de délai avant la réception de la commande. Ayant besoin du carrelage pour début novembre je me suis dit que c'était bon. Selon nos calculs (vendeuse + nous), livraison prévue entre mi-octobre/fin octobre donc avec les aléas des commandes et autre ça me paraissait raisonnable.

Sauf que... LM m'appelle début septembre pour me dire que ma commande est arrivée ! Ils n'arrêtent pas de me harceler pour récupérer ma commande depuis alors que j'ai maintes fois préciser la situation (sur place et par téléphone), dernier rappel fait vendredi dernier à une personne du service livraison qui a noté dans mon dossier. Hier je reçois même un courrier me disant que ma commande ne sera plus conservée et que les sommes versées ne seront pas remoursées !!! Je trouve ça inadmissible !!!