Commande arrivée abîmée

Bonjour,

Nous avons commandé une boîte aux lettres le 24 février (commande numéro 2102750358). Elle est arrivée chez nous endommagée.

Malgré de multiples messages, pour certains restés sans réponse, on nous demande d'attendre la réouverture du magasin le plus proche de chez nous pour pouvoir échanger cette boîte aux lettres.

Toutefois nous avons commandé par internet pour ne pas avoir à nous déplacer et nous avons urgemment besoin d'une boîte aux lettres. Nous avons donc demandé comment faire pour procéder au retour de cette boîte aux lettres par la poste ou par transporteur. Nous n'avons eu aucune réponse.

Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plait ? Nous n'en pouvons plus d'avoir des remarques de notre facteur tous les jours !

Merci