commande annulé

nous nous sommes renseignés à 2 reprises pour du sisal couleur siwo depuis le début de l'année. nous avons donc décidé de le commander il y a 1 mois. nous recevons hier un appel comme quoi la commande est annulé. et oui soit disant le fournisseur ne livre pas en dessous de 10 mètres sur 4! (ce qui d'autant plus nous parait quand même énorme) et en effet nous avons choisi le sisal pour un dégagement soit 1 mètrex4. nous n'avons jamais eu cette information quand nous étions venu nous renseigner. le produit est bien vendu au mètre carré a aucun moment il est noté qu'il faut 10 mètres minimum. nous avons attendu 1 mois pour rien. le service clientèle nous dit qu'un geste sera fait, mais ce que nous voulions c'est notre sisal.... pas très sérieux quand même