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/ Forum d'entraide
/ commande à INDOOSTRIAL référencée via la marketplace Leroy
ClaudeR
Premiers gestes 🧤
05/09/25-08:59(édité le 05/09/25-10:17)

commande à INDOOSTRIAL référencée via la marketplace Leroy Merlin payée par carte et non livrée

Indoostrial a motivé son retard en évoquant des Pb avec le fournisseur, puis évoqué des délais pour opérer le remboursement: cela fait plusieurs mois que j'attends une action concrète d'Indoosdtrial ; comment obtenir le remboursement de la part de cette société espagnole qui visiblement encaisse des fonds et ne livre pas ses clients? Je ne serais pas le premier à être la victime de cette société qui ne respecte pas la charte de la vente par correspondance; Visiblement la plate forme n'est qu'une passerelle pour Adeo qui ne suit pas l'activité des entreprises qu'il référence
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Aimé par 2 membres
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ClaudeR
Premiers gestes 🧤
Bonjour, je conseille d'appeler le service client pour décrire le dysfonctionnement de la Market place et lui laisser un délai de réponse, pour obtenir le remboursement souhaité; si refus, en faire part sur le site en vue d'une action commune. Si régularisation , en faire part également, efficacité oblige!
1 j'aime
04/10/25-16:42
Bricoleur8765662
Premiers gestes 🧤
Bonjour. J'ai également été victime des mauvaises pratiques de ce vendeur qui a été récemment déréférencé sur la plateforme. Nous avions commandé un abri de jardin qui n'a jamais été livré et avons rencontré de très nombreux obstacles pour obtenir le remboursement (somme supérieure à 2000 euros !). Nous avons dû faire appel à un conseil juridique et avons fait un signalement auprès de la DGCCRF de l'enseigne Leroy Merlin, qui a l'obligation légale de contrôler la fiabilité de ses partenaires. A ce jour le dossier n'est toujours pas clôturé.
04/10/25-05:31
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