COMMANDE

Je voudrais prévenir les éventuels clients pour des portes de dressing sur mesure que LEROY-MERLIN fait faire en sous-traitance.

J'ai commandé des portes sur mesure pour un dressing fin octobre en ouvrant un compte client et en prenant une carte Leroy-Merlin. Ma commande n'a pas été enregistrée dans mon compte et je n'ai été prévenue de son arrivée que le 30/11 alors qu'elle était là depuis le 6/11/15.

Ayant organisé l'enlèvement pour le 4/12, on me prévient le 3/12 à19.30h que la porte miroir est cassée.

ON m'adjoint néanmoins à venir la chercher. Le lendemain je trouve sur le chariot d'enlèvement une porte miroir zebrée d'une cassure au 3/4 de sa surface. De plus pour parfaire le tout , une des planches pour les montant est rayée sur toute sa lergeur et emboutie sur coin!

LEROY-MERLIN s'attend à ce que les clients acceptent des produits dans un tel état?

De plus, j'attends toujours le dédommagement pour les travaux supplémentaires que je dois payer à mon artisan poseur. En effet , les planches à découper pour faire les tablettes ont été coupées avec une erreur de 10cm. obligeant le poseur à les recouper chez lui = frais supplémentaires pour moi.

Une personne m'a assuré que je serai dédommagée et je devais lui soumettre le dossier bien compliqué cette semaine et m'entendre avec elle . Elle est malheureusement en congé de maladie jussqu'en fin janvier (dans un mois) et personne n'est au courant!!!!