COMMANDE

Nous tenons à vous faire partager notre expérience et par la même occasion notre mécontentement concernant une commande de sol en vinyle passée dans le magasin de Rivesaltes (66600).

Le 5 août dernier nous sommes venus commander le sol vinyle « ZEN BOIS BLANCHI» en promotion pour une quantité avoisinant les 100m². Nous avons payés un acompte de 50%

Hier, le 21 août, nous venons récupérer notre commande, on paye le solde de la commande et on nous demande de repasser car les découpes prennent du temps. Un moment plus tard nous recevons un appel nous indiquant qu’il y a un souci sur notre commande, qu’il reste en stock que 66 m ² ! Comment un chose pareille est possible ???? On a réservé, on a payé et vous avez vendu une partie de notre commande ?!?! C'est inadmissble et totalement aberrant !!!! On nous a proposé un autre sol en remplacement que nous avons refusé car la qualité est nettement inférieure.

Aujourd’hui on nous a rappelé en nous disant que le fournisseur va renvoyer un rouleau afin que notre commande soit complète mais que la livraison est prévue dans 10 jours seulement alors que nous comptions réaliser la pose ce week-end ; solution que nous avons accepté car pas vraiment le choix…

A cause de votre manque d’organisation ou de gestion des stocks, nos travaux vont prendre plus de 2 mois de retard car dans 10 jours nous serons en pleine saison des vendanges et nous n’aurons pas la possibilité de venir chercher la commande et encore moins le temps de réaliser la pose !!!

Alors : MERCI LEROY MERLIN POUR VOTRE INCOMPETENCE !!!!!