COLONNE DOUCHE AMAZONE

TRES MECONTENT SUITE A ACHAT COLONNE DOUCHE AMAZONE NOIRE................ET PERPLEXE QUANT A LA QUALITE DES PRODUITS VENDUS ET DU SERVICE APRES-VENTE LEROY MERLIN

Nous avons fait l'acquisition d'une colonne de douche AMAZONE en mars 2011 pour la MODIQUE SOMME DE 300 € ........lol excusez du peu pour équiper notre maison neuve avec pose d'un professionnel.......tous nos achats pour cette nouvelle acquisition ainsi que pour son CONFORT ont été réalisés chez LEROY MERLIN (je ne vous chiffre pas les dépenses engagées mais vous pouvez imaginer le montant....)Cette colonne nous a été recommandée par un de vos conseillers comme étant le top du top.........

Or depuis quelques temps nous nous douchons à l'eau tiède voire froide en résumé douches écossaises.........

Je regarde donc sur le net et entre autres les avis clients Leroy Merlin.......oh surprise!!!!! beaucoup de personnes relatent le même souci,la réponse leur est faite qu'un problème a été identifié sur ce produit il y a 3 ans et donc échange de leur colonne douche......

Je me suis rendue dans mon magasin de Douai ce matin et aucune prise de position par rapport à notre problème,le directeur n'a pas daigné se déplacer pour nous rencontrer.Seule proposition : commander une cartouche d'un montant dérisoire de 100€ ......de qui se moque-t-on alors que certaines personnes se sont vues échanger leur produit.......Témoignages à l'appui ainsi que réponse du service "la voix du client LEROY MERLIN" sur "notes et avis des consommateurs LEROY MERLIN. (voir zéro pointé (04012015) et nulissime du 27022015 où effectivement il est fait mention de problèmes de fabrication)

Que puis je faire................si aucune solution ne m'est proposée je me verrai dans l'obligation de saisir la DGCCRF afin de pouvoir reprendre des douches dignes du nom et à la hauteur des sommes engagées.....

Merci de votre réponse espérant que vous trouverez une solution ce qui est pour nous une calamité....

Cordialement