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/ Colis perdu mais remboursement non reçu après 1 mois
Bricoleur7583308
Premiers gestes 🧤
27/02/25-11:51(édité le 04/03/25-13:25)

Colis perdu mais remboursement non reçu après 1 mois

Bonjour, J'ai commandé un imposte sur le site web Leroy Merlin pour un montant de 61.80 euros. Leroy Merlin m'a informé par e-mail le 27 janvier 2025 que le colis avait été perdu et qu'ils avaient procédé au remboursement (voir capture d'écran). Nous sommes le 27 février 2025 (1 mois plus tard) et toujours rien ? Au service client par téléphone, on me dit chaque semaine que cela va être fait, mais j'ai l'impression qu'on me prend pour pigeon... ?🦤 Le numéro de ma commande est : 25005L18907-1 Merci de m'aider !
Colis perdu mais remboursement non reçu après 1 mois
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Bricoleur7583308
Premiers gestes 🧤
Bonjour Leroy Merlin, Je me suis renseigné sur Internet et j'ai vu que vous étiez des coutumiers du non remboursement des colis perdus ! J'ai vu beaucoup de messages sur les forum UFC Que Choisir et 60M Consommateurs de clients dans le même cas que moi. Scand*leux ! Comme cela est conseillé par ces associations de consommateurs, sachez que dès aujourd'hui je vais vous envoyer une lettre de mise en demeure AR. Et ensuite j'utiliserai la procédure simplifiée d'injonction de payer. Pour ceux qui sont intéressés : - lettre de mise en demeure : https://www.inc-conso.fr/content/vous-avez-exerce-votre-droit-de-retractation-et-vous-navez-pas-ete-remboursee - injonction de payer, procédure simplifiée en dessous de 5000 euros : https://www.credicys.fr/ Je précise que Leroy Merlin a 14 jours pour vous rembourser et qu'ensuite des pénalités s'appliquent, voir ici : https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/leroy-merlin-c-est-la-galere-pour-se-faire-rembourser-t197616.html H*nte à vous Leroy Merlin !
1 j'aime
28/02/25-07:52
Bricoleur7583308
Premiers gestes 🧤
J'ai appelé le service client et ils me disent que cela va être fait mais rien. Et en magasin ils me disent d'appeler le service client. On marche sur la tête !
27/02/25-20:06
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