Colis non parvenu

Bonjour, J'ai effectué il y a un mois environ une commande sur le site internet de Leroy Merlin, qui devait arriver le 29 avril au plus tard en point relai. Malgré 2 réclamations et 5 appels téléphoniques au service client depuis plus d'une semaine, je n'ai aucune nouvelle de mon colis, même pas un numéro de suivi ni une échéance de livraison. Il est toujours affiché en préparation sur le site internet. Dans l'espoir d'un retour, je me permets donc d'effectuer ma réclamation en place publique, afin de pouvoir enfin recevoir mon colis. En espérant également bénéficier d'une indemnité pour retard de livraison. Cordialement

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Phil88200

Moderateur

Bonjour, pour information la Communauté Leroy Merlin n'est pas une plateforme relevant du Service Client ni du Service Après Vente. Il est important de savoir si votre commande est sur des produits vendus directement par L M ou par un vendeur partenaire ( dans ce cas ça sera lui votre interlocuteur ) . Je vous invite donc soit à vous rendre dans votre magasin habituel ou passer par le formulaire générique: https://www.leroymerlin.fr/contact/

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10/05/25-11:45

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