code carte cadeau non reçu.

Bonjour,

En octobre dernier j'ai acheté une carte cadeau et n'ai jamais reçu de code pour l'activer. Cette semaine, la personne à qui je l'ai offerte a voulu s'en servir et n'a pas pu, sans ce fameux code.
J'ai appelé mon magasin qui m'a dit que l'opération était expliquée au dos de la carte... La personne a essayé et m'a dit qu'il fallait se réfèrer au code envoyé...

Ou puis-je concrètement avoir ce code ?

Merci d'avance,

Cordialement.