Chauffe eau automatique défaillant

Bonjour à tous,
Nous avons un nouveau système électrique pour notre chauffe eau cependant celui ci ne semble pas fonctionner en marche automatique la nuit. J'ai fais un programme de 22h30 à 6h30 mais rien ne semble se passer même si l'écran affiche "on". On nous a dit d'enclencher le bouton blanc et noir du haut si nous voulions chauffer d'avantage d'eau ce que j'ai fais mais cela ne semble pas chauffer non plus. A noter qu'en enclanchant ce bouton, la petite case à droite du déclencheur "on auto off" est devenue rouge. J'ai déjà effectué plusieurs reset, et j'aimerais savoir comment voir si l'eau commence à chauffer lorsque l'on enclanche.
Voilà j'espère que vous pouvez m'aider 🙂