Chantier scandaleux (menuiserie)

Bonjour,

Alors voilà, nous essaierons d'être synthétiques. Nous vous passerons les détails.

Nous avons commandé 3 fenêtres, 2 portes fenêtres et une porte d'entrée (toutes sur-mesure).

Leroy Merlin nous a conseillé de leur confier la pose afin que celle ci soit garantie.

Pour résumer, aucune menuiserie n'est à la bonne dimension, la pose n'est pas celle qui correspond à nos maçonneries, les seuils des portes fenêtres reposent sur de la mousse, celui de la porte d'entrée est sur-élevé de 6 cm (seuil censé être pour personne à mobilité réduite). Des tasseaux et de la mousse ont été rajoutés pour combler les espaces entre les menuiseries et la maçonnerie. Les aérations n'ont toujours pas été posées.

Nous réclamons à Leroy Merlin depuis 1 mois de reprendre le chantier (remplacement des menuiseries et pose appropriée) à la hauteur de ce que nous avons payé (presque 10 000€ !!!).

Après plusieurs visites de leur part et réclamations de notre côté (téléphone, mails et recommandés) la seule proposition qui nous a été faite est de remplacer uniquement les fenêtres et renforcer les seuils. Ils admettent toutes leurs erreurs mais avouent ne pouvoir nous dédommager qu'à hauteur de 2000€ (selon un budget prédéfini alloué en cas d'erreur de leur part). C'est à croire qu'ils se moquent de nous.

C'est inacceptable et tout à fait scandaleux. Nous sommes prêts à aller jusqu'au bout (tribunaux) afin d'obtenir ce que nous souhaitions.

Il est déplorable d'avoir à en passer par ces démarches pour obtenir une chose que nous avons payée.

Si vous avez vécu ce même type de situation n'hésitez pas à nous en faire part.

Merci de nous avoir lu.