Cession stock entre magasin

je souhaite acquérir une référence qui n'est plus disponible dans mon magasin. Après consultation des stocks sur Internet, il s'avère qu'un magasin de Reims les a encore en stock. S'agissant de carreaux pour salle de bain, il n'est pas possible de les commander depuis Internet. La responsable rayon de Reims m'a fait part d'une possibilité de cession de stock entre magasin. Après en avoir fait part au responsable de rayon de magasin local, celui-ci me dit que cette procédure n'existe pas. Qu'en est-il ? Je ne soupçonne de ne pas vouloir exécuter cette procédure merci