Cauchemar avec l'assistance téléphonique et vendeur Leroy Merlin

J'ai acheté pour 2500 euros (alarme protexiom et volets roulants somfy). Le vendeur m'a conseillé un RMS 2000 pour ma baie vitrée de 3 mètres mais le moteur chauffe et ne fonctionne plus au bout de 3 remontées. Le vendeur de Leroy Merlin me renvoie vers Somfy et là plus rien. Nous avons passé des heures au téléphone, sur répondeur musical, ils doivent rappeler et ne rappellent pas. Et quid du conseil du spécialiste Leroy Merlin qui ne peut rien conseiller finalement, puisqu'il renvoie sur Somfy. Dégouttée de cet achat. Je suis sur le point de tout ramener et me faire rembourser.