Carte Maison Garantie Sérénité : Arnaque !!!

Bonjour,

Cela fait maintenant une trentaine de fois que j'essaye de joindre le service garantie sérénité au 0810534534.

CE SERVICE EST PAYANT et je n'ai jamais eu personne.

Dans un premier temps il faut rentré son code client. On nous indique de rentrer son numéro de carte maison qui est au dos de la carte et composé de 13 chiffre. Il doit commencé par 204, premier faux pas: il n'y a pas de tel numéro derrière la carte.

2 options s'offrent alors à nous:

1. Rentré son numéro à 13 chiffres qui est derrière la carte mais qui ne correspond pas au consignes. Alors là, c'est kamoulox, on me dit que mon numéro est un numéro de carte maison et que je dois contacter mon magasin... Et ca raccroche !!! J'appelle le magasin, je sens bien que je dérange, il prenne mon numéro et me disent qu'ils me rappelleront. J'attends toujours.

2. Rentré son code client. Cela ne correspond absolument pas aux consignes, mais j'arrive sur le serveur vocal environ 1 fois sur 5 (après vérification de mon code... enfin c'est ce que le serveur me répond). Je tapote alors les différents numéro qui me permette de frayer mon chemin quand on m'annonce enfin que "Tous les agents sont actuellement en communciation, merci de patienter". Je patiente donc environ 10 minutes puis la communication se coupe !!! Une fois passe encore, mais à chaque fois...

J'en ai marre de dépenser du temps et de l'argent sur ce numéro vert. Quelqu'un a t-il réussi à avoir quelqu'un pour sa garantie sérénité? Quelqu'un a t-il un numéro de ligne directe???

Merci d'avance, la prochaine étape est le scandale en magasin.

Cordialement,

Stéphane