carte cadeau jamais reçu

J'ai échangé 1000 points contre une carte cadeau. J'ai jamais reçu la carte cadeau. On va m'en renvoyer une. Mais j'aimerais savoir comment c'est possible qu'un courrier Leroy merlin se perde. C'est jamais arrivé. J'espère que la deuxieme arrivera. J'ai vérifié l'adresse est la bonne.