Carte cadeau inactive

Bonjour,

Suite à l'achat d'un poele j'ai reçu 2 cartes cadeaux que j'ai activé en appelant un numéro que je ne possède plus.

En caisse, on m'a annoncé que ces cartes étaient inactives.

Que dois-je faire ?

Merci par avance,

Virginie