Carte cadeau débitée sans valider panier

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai commencé le paiement d'une commande avec une carte cadeau sans pour autant aller à la validation finale du paiement. Je me retrouve cependant avec un solde à 0€ sur la carte alors que je n'ai rien acheté. Comment cela ce passe pour que la carte soit de nouveau crédité de son solde initital (100€)?

Par avance merci

Bien cordialement