Carte cadeau 40€ en fin de prériode 1000 points non disponible

Bonjour,

J'ai 1000 point sur ma carte, expirant le 30/10/2015.

Habituellement, il est proposé de les échanger contre une carte de 40€ le mois avant, ce qui n'a pas été fait dans mon cas.

Est ce une erreur? Ce n'est plus disponible?

Merci par avance de votre réponse.