carte cadeau

bonjour j'ai recu ma carte cadeau, hors je ne peux pas m'en servir sur le site, lors de mon achat ca me dit "votre payement n'est pas accepter". j'ai contacter plusieurs fois le service en question a chaque fois on me dit que m'a carte est activer, mais rien a faire ca ne marche toujours pas. que dois je faire? etant donner que la piscine que je veux acheter n'est pas en vente dans mon magazin. puis- je allez la commander directement au magazin et me la faire livrer chez moi?