Carte cadeau

Bonjour,
j'ai échangé le 28 aout 2017 mes points en carte cadeau de 40 euros mais je ne l'aijamais reçue. Depuis le 28 aout j'ai appelé 4 fois le service. Le problème soit disant réglé ne l'est en fait jamais! A ce jour plus de points fidélité et toujours pas de carte cadeau! Je suis très en colère et agacé d'autant que je suppose que je ne suis pas la seule et certains doivent oublier qu'ils ont fait une demande d'échange de point en carte cadeau ou abandonner...

Que puis-je faire? Me déplacer dans mon magasin et hurler??? Peut-être que c'est une solution mais pas la mienne...

Ce matin j'ai appelé 3 fois au 03 61 11 40 01: 3x20 minutes jolie musique mais personne ne répond par contre au bout de 20 minutes je suis coupé...