carte cadeau

Bonjour à tous.

J'ai échangé 1000 points de ma carte maison contre une carte cadeau de 40 €.

Quand j'ai voulu l'utiliser la semaine dernière ça n'a pas été possible car elle n'était pas activée ; je voudrai donc l'activer mais il est question dans le courrier reçu avec la carte cadeau d'un code d'activation que je n'ai pas reçu.

Je recherche des infos pour résoudre ce problème, toutes les idées sont bienvenues