carrelage pleine masse

bonjour, mon carreleur n'arrive pas à poser le carrelage en gré pleine masse que j'ai pris, il casse systématiquement et c'est encore pire pour le percer. De plus à la découpe il fait un créneler pas très esthétique...est-ce que c'est un problème d'outillage ou est-ce la qualité du carrelage???