Carrelage défectueux

Bonjour, Malgré plusieurs emails, je n'ai pas encore eu un seul retour concernant le défaut de carrelage. Le carrelage posé au milieu du salon est défectueux (brillance différente). Que pouvez-vous me proposer? Pourriez-vous me répondre à mes emails précédents? Je vous remercie. Cordialement, Aymeric Leclercq