Bonjour
Je mets ici copie presque identique de l'email adressé ce jour au chef de secteur Carrelage Bois d'Arcy:
(pb vu avec le chef de rayon Brice).
Pas de réaction pour le moment...
...
Je refais depuis quelques semaines ma salle de bain et j'ai commandé il y a une quinzaine de jours au magasin de Bois d'Arcy environ 7m² de carrelage pour sol Artens modèle "Sibérie" (blanc uni brillant, 45x45cm) **[ commande xxxx à mon nom]
**
Le délai annoncé était au 13 Mai.
J'ai donc pu entre-temps réaliser la préparation de mon sol (arrachage revêtement vinyl et ragréage auto-lissant sur dalle béton - maison de 1995).
J'ai récupéré les carreaux ce Samedi 19/05 sur place et ai entamé la pose le jour même.
Rien à dire sur l'aspect des carreaux, aucun défaut visible.
Malheureusement au bout de quelques heures (environ 3 à 4 h) ont commencé à apparaître des auréoles sombre **DANS **les carreaux.
Il semble que cela soit l'eau du mortier colle qui soit absorbée par capillarité dans la masse même du 'grès cérame' et se diffuse progressivement.
Le phénomène évolue constamment depuis et la taches se répandent et de nouvelles continuent d’apparaître.
Notez que tous les carreaux ne présentent pas tous forcément les mêmes défauts, que cela est plus ou moins intense ou plus ou moins hétérogène dans leur surface selon les carreaux.
L'expérience est reproductible à loisir en mouillant rapidement (un aller-retour dans un sceau ou qq secondes sous le robinet) l'envers de carreaux/chutes non posés.
Dans les minutes qui suivent les auréoles apparaissent sous l'émail.
Si, sur une chute libre exposée à la chaleur, l'eau s'évapore en qq heures, je ne vois pas trop comment cela sera possible sur mon sol posé.
Je suis donc bloqué sans avoir pu faire les joints, et n'envisage pas de devoir moi-même me redémonter le dos à tout casser et tout refaire, ni en assumer les frais, chose que vous comprendrez aisément je pense. Sans parler des 55 km d'aller retour entre mon domicile et le magasin, et de l'impossibilité de finir ma salle de bain et de la réutiliser enfin.
Quelques éléments de preuves en pièces jointes ainsi que 3 n° de lot (je n'ai pas conservé tous les 5 "cartons" ...) les photos ont été prise entre samedi soir et Lundi soir, montrant l'évolution.
Une fois encore ce n'est pas tant les quelques 100€ de carreaux qui sont en cause (encore que) mais bel et bien le rendu inacceptable qui est de toute évidence lié à une mauvaise fabrication.
Sachez enfin que bien que n'étant pas un pro, j'ai travaillé au mieux et utilisé une colle mortier 'Flex' gachée au batteur (sur perceuse) en pâte onctueuse, et réalisé systématiquement du double encollage avec peigne cranté de 8 ou 9 mm.
Que c'est cette même colle que j'ai employé dans le semaines précédentes pour refaire les murs avec un autre type de carreaux blancs en terre cuite cette fois sans le moindre souci.
en image une zone qui évolue sur 2 jours..
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