Nous avons acheté des carreaux de ciment Belle Époque, posés selon les indications sur le paquet, par un pro... sauf que les indication sur le paquet sont erronnées... les carreaux ne sont pas traités et les couleurs bavent les unes sur les autres dès qu’ils sont humides.
Retour au magasin, qui admet le problème, et nous donne de nouvelles instructions de pose
Entre temps je paie l’entrepreneur pour la dépose... la repose un un second lot de carreaux.
En suivant les instructions à la lettre, notamment le traitement hydrofuge, rien à faire, ca bave toujours...
Après X appels infructueux au magasin de Bois d’Arcy l’entrepreneur finit par s’y rendre pour échanger avec Monsieur B., chef de rayon qui lui sert un pipeau intergalactique comme quoi ils auraient un “produit magique” qui ferait disparaître toutes les traces (comme le noir du carreau s’est dissout dans la masse du carreau, ça doit vraiment vraiment être magique !!!)... Bref, il refuse d’assumer que son produit est défectueux, que les instructions de poses sur l’emballage sont erronnées, que les conseils prodigués aux clients et aux pros sont du n’importe quoi...
Alors oui, je suis un peu énervé... mais j’en suis à 1000€ de factures entre la pose, la dépose, les produits magiques ou pas et un interlocuteur dont le niveau d’écoute doit être assez proche de celui d’un dictateur Nord Coréen
Alors, on en parle ?
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