Boublon de carte lors de la reactivation

Bonsoir,

J'avais sur mon compte un carte a mon nom Monsieur, avec les points , les remises, les tickets.

Ma carte est arrivée a expiration. je n'ai pas pu la reactiver pour 3 ans en ligne en aout, bug informatique.

elle s'est renouvelé en septembre en passage en caisse

Cette semaine, de nouveau un renouevllement en caisse.

Mon magasin a fait un remboursement.

Un autre compte au nom de madame etait actif.

le magasin a donc refait une carte .

mais sur mon compte internet, c'est toujours l'ancienne carte, sans mes 2 remises 10%,

pouvez vous remettre de l'ordre afin que je garde mon compte internet avec mon historique d'achat, ma nouvelle carte et mes 2 remises10% ?

cdtl