Bonjour je suis très en colère sur le SAV, après deux mois mon matériel n'est pas réparable

j'ai acheté un vibreur taupes réf : 68511996 le 08/02/2014, ticket n° 023-012160820140208. Il est tombé en panne en 12/2014, je l'ai ramené au sav le 13/12/2014 et depuis: RIEN Pour la 3ème fois j'ai contacté le sav qui m'a annoncé que cet appareil n'était pas réparable et que je devais venir chercher un avoir. Auparavant on m'a baladé en disant que la réparation était en cours, il m'a même été répondu qu'ils avaient reçu les pièces. Maintenant on me dit que la réparation n'est pas possible, j'ai l'impression que vous prenez vos clients pour des .... Je ne veux pas d'un avoir, je demande un remboursement par chèque ou virement et n'ose espérer un geste commercial, les taupes ayant envahi ma pelouse sans parler des frais de carburant. salutations Bernard Debel enqueteur59@gmail.com