Bon achat

bonjour je suis passer en caisser tous a lheure avec un ticket bon achat que jai donner a une caissiere car caisse automatique je me suis retrouver avec un nouveau ticket avec le montant du ticket de caisse et le reste du montant bon achat dessus mais je nais pas dautre ticket bon achat et on me refuse de me rembourser le restant du bon achat car je lai soit disant perdu mais jinsiste pour dire aue je nais pas recu de nouveau bon acaht ou la machine ne la pas imprimer est il'possible de trouver une solution merci