Besoin d'aide pour un litige Chez leroy Merlin

Bonjour, Ca fait plus de 3 mois que j'ai passé une commande chez Leroy Merlin avec un revendeur qui s'appelle Monduro Carrelage. Le fournisseur a mal livré sa marchandise que nous avons refusé. Maintenant le revendeur refuse de m'envoyer ma facture d'achat et de me rembourser. Je passe mes jours à appeller le service client Leroy Merlin et toujours rien du tout. On me dit de patienter alors que Leroy Merlin ne fait rien. Je me sens completement suele face à ma demande. Leroy Merlin refuse de me donner un suivi de mon litige et de faire quelque chose pour que je puisse obtenir ma facture et mon remboursement. C'est complètement ILEGALE. Avez vous des pistes pour faire une procèdure contre Leroy Merlin. Merci par avance pour votre aide, Bien cordialement, Mme Giron