Ballon d'eau chaude qui ne se declanche pas en heure creuse alors que tout semble marcher

Bonjour,

Je viens de demenager dans un nouvel appartement avec l'eau chaude d'origine electrique. Le probleme est que le ballon ne se lance pas en heures creuses.

Situation:

-Compteur passe bien en heures creuses

-J'ai bien l'abonnement heure creuses

-ballon chauffe en forcé la journée

-Contacteur J/N repasse en auto à l'heure prévu et ne peut pas etre mis en forcé en heures creuses.

Tout semble correct donc j'imagine que ca vient de l'installation éléctique : Que faut-il que je regarde ?

Merci pour votre aide.