bonjour,
Je passe commande le 07/02/15 d'une porte d'entrée sur mesure (qui est au mesure standard mais bon...) qui doit etre livrée dans un délai maximun de 6 semaine.
je passe au bout de 8 semaines voir le vendeur du rayon concerné qui m'informe qu'elle devrait etre livrée rapidement. je repasse au bout de de 10 semaines en informant de mon mecontentement le vendeur. Celui-ci devait se renseigner et m'appeler... j' attends toujours !!!
enfin le 29/04/15, le transporteur m'appelle pour convenir d'un rdv pour la livraison... eureka, rdv pris pour le 05/05/15. je pose une journée de congé pour etre present dans le créneau demandé: soit 11h-14h.
Le 05/05/15, 14h30 pas de nouvelle, j'appelle le transporteur, qui apres 15 min de recherche m'informe ne pas pouvoir me livrer car la porte n'est pas arrivée à son entreprot. Je rappelle LM très mecontent de son service de livraison, aprés une grosse explication , celui-ci me dit se renseigner et me rappeler.
1h30 aprés , LM m'explique que le transporteur ne m'avait pas confirmer par sms la livraison la veille !!! trop bonne celle-là!!!! et m'informe de reprendre contact avec le transporteur et de m'arranger avec lui. J'explique à LM que mon seul contact c'est LM et que c'est à LM que j'ai passé commande (en plus j'ai payé l'integralité de la commande le jour meme!!!). De bonne composition , je rapelle le transporteur qui lui m'informe qu'il n'en est pour rien car il n'a pas la porte!!!!
Je demande donc à LM de se debrouiller pour me faire une livraison en dehors de mes jours et heures de travail et de me rembourser ma journée de travail avant que je decide d'annuler tout simplement ma commande pour delai non respecter!!!! (article r114 du code de la consomation). Et bien sur si je prend cette decision LM ne risque plus de me voir chez lui et une très mauvaise publicité sera faite!!!!
Petit message pour Pauline du service clientelle: mes coordonnées sont 0682591321...pour ne pas encore perdre trop de temps....
Retour sur leroymerlin.fr
