bonjour,j ai acheté courant mai deux baies vitrees ARTENS dans mon magasin LEROY MERLIN de nimes.une fois posés mes cadres en tunnel j ai décidé de monter les vantaux.
IMPOSSIBLE de les rentrer sur mes cadres:vantaux trop grands.
je contacte donc leroy merlin en ligne pour plus d infos,ce dernier me demande des photos que j envoie de suite.
a la suite de quoi,le conseiller en ligne me demande de me mettre en contact avec le magasin.
Arrivé au magasin ,apres avoir eté balladé de vendeur incompétent a magasinier,je comprends vite que personne ne veux se deplacer pour voir et constater l evidence ni tout simplement m ecouter encore moins me mettre en contact avec un expert a domicile meme payant.
tous me martélent que ce sont les bons vantaux (alors que j ai deux types de vantaux DIFFéRENTs!!!) et que tous viendrai de ma pose....
suite a ce manque de considération flagrant,je me decide a demonter les cadres pour rentrer mes vantaux .
et evidement meme cadre demonté,ces derniers ne rentrent pas....preuve que le soucis ne viens pas de la pose.
aujourdhui le froid est la,j ai tout bonnement RECOUPE mes vantaux pour mettre ma famille a l abri du froid,posé mes carreaux,fait mon doublage,mes peintures.
et comme par miracle mon magasin me rappelle pour me demander si tout allait bien?????
et que si je voulais ,il peuvent m envoyer un technicien a 80 euros a mes frais et que suite a son constat j aurai PEUT ETRE droit au remplacement des baies vitrees!!!!
autant dire la bonne blague.car si je comprends bien il faut envoyer 4mails au service client pour etre entendu dabord et ensuite avoir une solution qui frole la betise....
car au jour d aujourdhui ,non content de m avoir pris pour une dinde,on me demande de payer 80 euro a un technicien(et je vois le genre de technicien.....)qui va constater l evidence,de demonter a mes frais mes chassis:qui suppose exposer ma maison au froid,refaire tout un carrelage,refaire un doublage placo,une peinture,des raccord de facade et j en oublie.
merci LEROY MERLIN,mais je pense avoir assez été pris pour une dinde pour en rajouter....
la vraie solution pour moi,c est le remboursement de mes baie vitrées et la depose par vos frais!
désabusé
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