Azzuro 9.3

Après avoir acheté un Poele Azzuro 9.3 chez vous, Leroy Merlin, ou l'on m'avait bien assuré via la visite de l'artisan que celà suffisait à faire chauffer toute la maison, ce qui est le cas, j'apprends cette année, voyant la vermicuite se fissurer puis tomber que c'est un "consommable" qui se change tous les 3 ans a peu près, ce qui est le cas. le 13/09/2016, je vient donc acheter les pièces, et là on me dit que ce n'est pas en stock, ce qui déjà est inadmissible pour un consommable, et qu'il faut le commander, ce que je fais immédiatement par commande N° 356521, et que celà prendra 8 à 10 jours. N'ayant pas de nouvelle, j'appelle et la le serveur vocal me dit que les pièces arriveront le 8/10/2016. Je me rends donc ce matin chez vous, pour entendre que les pièces ne sont toujours pas arrivées, qu'une commande spécifique prend 3 semaines et non 8 jours! je faits remarqué que cela fait déjà 4 semaines, mais là, pas d'autre réponse que "on est samedi, on ne peut les appeler et que le responsable n'est pas la"! Pas de solution ! je pose la question comment fait on pour chauffer, pas de réponse! Nous sommes donc condamnés, grace à votre service à vivre dans une maison à 18° et à tomber malade. Merci Leroy Merlin... Un client trés mécontent du service et de la réponse apportée.