Actuellement, le suivi des commandes dans l'espace personnel ne sert à rien. Il ne donne pas un état réel et mis à jour et ne donne pas de date prévisionnelle.
Par ailleurs, les conseillers ne peuvent pas donner d'autres informations que "c'est en cours".
Tout ça pour une commande qui suivant le site aurait dû être disponible en moins de 10 jours ouvrés. ...plus de 3 semaines d'attente sans visibilité sur la mise en disposition.
Enfin, cerise sur le gâteau, le formulaire de contact ne marche pas sous Android. On remplit tous les champs, on envoie le message et on a comme retour "Undefined blabla".
Donc, bravo de penser au futur.....mais préoccupez vous aussi du présent. Le suivi de commande chez Le Roy Merlin est en retard par rapport à d'autres enseignes sur le Web.
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