Aucun respect du client

Bonjour,

Je tiens à exprimer en public mon indignation face aux piètres services de livraison à domicile proposés.

Cela fait un mois que j'ai commandé une petite tour à tiroirs pour une livraison en point relais. Celle-ci n'a toujours pas été expédiée. Cependant moi, j'ai bien été débitée !

En un mois, je n'ai réussi à avoir un conseiller au téléphone qu'une seule fois, qui m'a très malaiblement dit qu'il n'avait aucune info, et qu'il fallait rappeler plus tard le service téléphonique constemment injoignable. Utile !

Aucune réponse à mes mails, au moins c'est radical.

Un conseiller sur Facebook m'a honteusement promis une "réponse précise" sous deux jours, réponse que 'jattend depuis une semaine, sans nouvelles.

Bilan : j'ai été débitée, Leroy Merlin a mon argent, par contre ma commande s'est littéralement évanouie dans la nature et l'ensemble du personnel Leroy Merlin s'en contrefiche.

Comment peut-on oser facturer des frais de port avec un tel service ?

C'est inadmissible, je ne recommande absolument pas ce magasin qui manque de respect à ses clients.