Aucun mail de confirmation

Bonjour,

j'ai passé une commande en ligne, mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation, donc pas de numero de commande.

Comment faire mon retrait ?

j'ai tout de même un imprime écran du site qui me confirme la commande.

Et j'ai ete débiter de la somme.

Je précise que la commande a ete faite sans etre connecter a mon compte.

cordialement.