Problème d’homogénéité de la peinture et des conseiller(ere)s condescendants !
Le problème :
Un pot de 2.5l mélangé dans les règles de l'art avec un mélangeur à peinture monté sur perceuse… les premiers pans de mur au rouleau sans soucis à la bonne couleur.
2 heures après, finition des coins. Nous avons bien fait attention à remélanger dans le pot de peinture dans lequel il reste 1/3 de produit ( nous avions remarqués que la peinture avait une fâcheuse tendance à précipiter rapidement…c’est-à-dire à que du bleu clair et violet se séparaient dans le pot). Mais lors de l’application…la couleur est carrement violette !... remelange, réessai… séchage…etc… : j’ai deux couleurs totalement différentes sur le mur.
Jamais vu ça avec une peinture !!! 3 appart et 1 maison retapée, je n’ai jamais eu ce type de mésaventures….
Je ramène mon pot de peinture, confiant sur la compréhension de Leroy Merlin La Valentine… sachant que je refais ma maison ( des centaines d’euros dépensés chez eux et 4 000 budgétés pour la suite…) je me suis dit qu’ils seraient ennuyés et compréhensif de ma mésaventure, qu’ils allaient me redonner un pot, et se montreraient commerçants (on parle de 36euros ! ) !!!
…je tombe sur 2 conseillers qui me parlent avec condescendance et m’expliquent les choses comme si je venais d’acheter mon premier clou et que j’avais oublié de prendre le marteau :
«Monsieur, c’est parce que vous avez mal mélangé » : si je mélangeais plus, j’obtenais des œufs en neige !!!
« Ah ben la couleur est très bien » > c’est pas le problème… La peinture est instable et j’obtiens DEUX couleurs différentes !!!
«Vous avez laissé sécher avant de dire que la couleur était différente ? » : Heureusement qu’on me le dit sinon, j’aurais jamais pensé à un truc aussi technique !
« Vous voyez sur le nuancier, il y a un peu de violet dedans…» : Je répète… J’ai deux couleurs DIFF-EREN-TES
« Vous allez mettre une deuxième couche de toute façon… donc rachetez un pot de peinture et repeignez dessus » : pourquoi irais-je mettre une deuxième couche alors qu’une seule couche me procure un fini et un rendu parfait qui me convient ? Si je n’avais pas eu ce problème, je n’aurais eu AUCUN besoin de mettre une deuxième couche !
La chef de rayon m’a proposé dans sa grande mansuétude 50% sur le rachat de mon pot de peinture… quel classe Leroy Merlin ! (Un conseil… Quand on a un concurrent direct comme Castorama à 2 pas de son magasin, on fait son max pour garder ses clients….Elle est où votre stratégie de clienteling ???)
Décision est prise… je déchire ma carte Leroy et j’irai à 3km de là chez Castorama… en plus ils sont ouvert le dimanche !!!
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