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/ Forum d'entraide
/ Attention commande internet pas fiable du tout !
BlankUser
Premiers gestes 🧤
20/07/16-09:55

Attention commande internet pas fiable du tout !

Bonjour,

Le 18/07 à 20h16, je valide une commande (Réf de l'achat : 101809485) de 778,95€

(Un ensemble de fenêtres et porte-fenêtres)

Le site me divise alors ma commande en deux parties (donc deux commandes), une de dispo à partir du 23/07 et l'autre le 25/07... Ayant demandé le retrait en magasin, je me dis que j'irai retirer le tout le 25 juillet

Or je reçois un mail me disant qu'une partie de ma commande sera effectivement à retirer en magasin et que l'autre me sera livré (Pas de date) avec 52€95 de frais de livraison...

J'essaye encore et encore d'appeler le 03.59.57.46.04, mais aucune réponse malgré le fait d'avoir attendu plus de 30 minutes...

Bref... Pas satisfait du tout !

4
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @stef-âne , Je comprends tout à fait votre message, cependant nous n'avons pas la possibilité de modifier votre commande pendant le passage de celle-ci. Si vous le souhaitez, je vous invite à passer une nouvelle commande sans la valider afin de constater que nous vous proposons la livraison à domicile et/ ou le retrait en magasin selon la disponibilité des stocks. Concernant la commande 692455, je vous invite à refuser celle-ci lors de l'appel du transporteur. Ainsi, après réception de votre marchandise en entrepôt, nous procéderons au traitement de votre remboursement, frais de livraison inclus. Vous recevrez un mail de validation. Cordialement, Virginie Relation Client Internet
21/07/16-14:10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Oui mais non Virginie ! Je n'ai effectué qu'**une seule commande** et je n'ai fait qu'**un seul choix**, celui du **retrait de mes marchandises en magasin**. Pourquoi me divisez-vous ma commande en deux commandes ? Qui plus est en m'imposant une livraison à domicile payante **alors même que je me déplace au magasin retirer mes marchandises ?????????!** Et si je n'ai pas fait livré, c'est parce que ma maison se situe dans une clairière et qu'il faut traverser un bois pour y acceder... Le livreur va donc déposer mes fenetres sur le bord de la route à côté de ma boite aux lettres. Merci Leroy Merlin !
20/07/16-17:03
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