Bonjour,
Depuis le 06 août 2014, j'ai déclaré un produit défectueux au service client internet, car une planche d'une étagère était cassée quand nous avons ouvert le carton, le service client m'a demandé la photo et m'a informé que je serais livré d'une nouvelle étagère vers le 15 Août. Ne voyant pas arriver l'étagère, j'ai recontacté le service par téléphone, on m'a répondu qu'il n'avait pas reçu la photo, j'ai renvoyé la photo et on m'a informé par mail que le dossier serait transmis au responsable. Il y a environ 10 jours, j'ai retéléphoné et on m'a signalé qu'il n'y aurait pas de livraison car il n'y avait plus de stock et que je serais remboursé semaine 37, après vérification du compte bancaire, pas de remboursement. Je me suis donc déplacé au magasin de Monsoult et acheté l'étagère SPACEO car eux avaient du stock, mais entre temps elle n'était plus au même prix. Je suis très déçue par le service après-ventes du site Internet, tous mes mails restent sans réponse, c'est vraiment très désagréable. C'est dommage mais je ne commanderai plus sur le site internet. Si quelqu'un peut m'aider à me faire rembourser qu'il n'hésite pas. MERCI
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