attente livraison

Bonjour,

Deux gros soucis avec le site internet Leroy Merlin :

Premier problème

En date du 17 mai, je commande des plinthes avec une date de livraison prévue au 06/06/18.

Je reçois un message du transporteur pour me donner une date et heure de livraison au 11/06/18. Le 13/06/18, je reçois un mail de ce transporteur qui annule cette livraison car il ne trouve pas le colis.

Le 27/06/18 la même chose, mail du transporteur pour livraison le 28/06/18 et il m'annule cette livraison pour colis non trouvé.

J'appelle le service client Leroy merlin le 04/07/18, le 23/07/18 et le 01/08/18 pour réclamation, on me tient toujours le même discours, à savoir qu'ils ouvrent une enquête.

Le 01/08/18, je reçois un nouveau mail du transporteur m'annonçant une livraison et le 08/08/18, je reçois encore une annulation.

Dernier appel à Leroy Merlin en date de ce jour, ils ouvrent encore une réclamation...........

Deuxième problème :

Je passe une autre commande en date 30/05/18, on m'annonce une date de livraison. Date à laquelle je n'ai pas reçu ma commande. Le délai de livraison n'étant pas respecté, je reçois ma commande le 21/06/18 que je refuse.

A ce jour, le 09/08/18 , je n'ai toujours pas été remboursé de cette commande malgré mes nombreux appels au service client le 04/07/18, le 23/07/18, le 01/08/18 et le 09/08/18.

Ce sont les deux seules fois oû j'aurais commandé sur se site que je ne recommanderais à personne !!!