attente de livraison

Bonjour,

J'ai commandé des blocs portes il y a 3 semaines.Afin de pouvoir les récupérer comme prévu, j'ai contacté Leroy Merlin la veille. C'est à ce moment là que la conseillère m'a appris que ma commande arriverait peut -être le 12 juillet ou bien en septembre. J'ai donc demandé à parler au vendeur qui m'avait dit que le délai serait au maximum de 3 semaines. Il ne travaillait pas ce jour-là, ni les jours suivants alors que l'on m'avait dit le contraire lors de mon premier appel. Je suis extremement mécontente car ceci retarde mon chantier et mes entrepreneurs; de plus on est incapable de répondre à mes questions ou de me mettre en relation avec une personne gérant ce problème.

Lorsque je souhaite annuler ma commande, là encore on est encore incapable de répondre à mes questions; par contre quand il a fallu encaisser mon accompte il n'y aucun problème de logistique.

Mon numéro de commande est le 958732 et le magasin est celui de BRon.

En espérant avoir une réponse rapide de votre part.

Cordialement,