Association carte maison à mon compte / Paiement par carte cadeaux sur le site

Bonjour,

Je vous contacte pour deux questions:

Premièrement, ma carte maison n'est pas encore liée à mon compte en ligne alors que j'ai déjà fait la demande auprès de mon magasin qui a transféré ma demande au service concerné. Comment faudrait-il faire?

Deuxièment, j'ai gagné des cartes cadeaux suite à l'achat de ma cuisine lors de l'opération 10 € tous les 100 € d'achats. Il est marqué que les cartes peuvent être utilisées sur le site internet mais je n'arrive pas à régler mes achats avec. Les cartes sont activées mais leurs numéros ne sont pas reconnus. Pourriez-vous m'indiquer la marcha à suivre?

En vous remerciant d'avance.

Cordialement

Frauke