article reçu incomplet et toujours rien au bout de presque 4 mois de litige

j' ai commandé 2 escaliers le 06 avril, encaissés le 9 avril pour 937€ dont 89€ de frais de transport.

ma livraison est arrivée le 30 mai mais incomplète, il manquait un carton, j' aurais du recevoir 3 colis mais il n' y en avait que 2 sur la palette ( 2 indiqué sur le bordereau de livraison donc problème à la préparation de ma commande), j' ai téléphoné le jour même et depuis.... RIEN...à part votre dossier est encours....je suis restée polie et courtoise à chacun de mes appels (toutes les semaines) . à part le dernier....INADMISSIBLE CAR LE PRODUIT EST DISPONIBLE EN 10 JOURS SUR LE SITE...Je monte à l' étage avec une échelle et mon fils de 3 ans dans les bras.....Que fait LEROY MERLIN? Qu'il arrive un accident???