article endommagé et livraison en retard

commander sur le site leroy merlin? Je déconseille!!! Nous avons commandé un pack portes de placard, je précise - le colis fait 2m50 sur 1m. Après eux semaines d'attente je contacte le service client et là un gentil monsieur me dit "Madame, je vous donne le numéro de transporteur, appelez pour en savoir plus". Déjà je crois pas que c'est à nous de contacter le transporteur mais plutôt à leroy merlin mais bon, on le fait. Surprise, le transporteur a bien reçu le colis mais après il l'a "oublié" dans l'entrepot. on essaye de garder le calme. Finalement le colis est livré 16 jours après la commande. Le lendemain on ouvre le carton et...une de deux portes est complètement cassée. encore un appel au service client. "oui, on comprend, envoyer nous les photos et le transporteur viendra chercher l'article endommagé". Surtout, surtout ne les demander pas les délais. Apparemment c'est une question tabou chez leroy merlin(( on envoie les photos. Aucun retour, même pas un mail. Une semaine après nous appelons encore le même service. La personne me répond u'elle doit aller vérifier si'ils ont bien reçu les photos. sans blague, vous prenez vos clients pour qui?! les photos sont parties il y a une semaine, par mail, pas de retour, alors oui, vous les aviez bien reçu. dites plutôt que vous n'aviez pas toujours traité la demande. On patiente. La même personne me répond qu'elle retrouvé notre mail et qu'elle va s'en occuper. Deux jours plus tard je reçois le mail qui me dit...qu'ils ne viendront pas chercher l'article mais nous envoyer un autre pack de portes. Très gentil. Non seulement depuis trois semaines on attend pour continuer les travaux mais en plus on se retrouve avec un colis qui fait 2m50 sur 1m et maintenant c'est à nous de trouver le temps et le moyen pour l'emmener à la déchetterie. Et c'est pas fini car aujourd'hui cela fait un mois et demi depuis que nous avions passé la commande et nous attendons toujours le nouveau colis. encore deux appels au service client qui nous dit qu'il faut attendre mais en plus la gentille dame me conseille de ne pas m'énerver parce que ca ne sert à rien, ils ne peuvent rien faire((( bréf, plus jamais jamais jamais aucune commande sur le site leroy merlin