Article en SAV

Bonjour,

Suite à l'achat d'un poste à souder, ce dernier a la poignée cassée à la première ouverture.

Je rapporte donc mon poste au SAV du magasin qui me signale qu'un retour sera fait dans les 15 jours.

15 jours plus tard, j'ai bien un retour du SAV : "votre poste à souder n'est pas parti chez le bon fournisseur, il faudra donc attendre 15 jours de plus".

A ce jour, et aprés les 15 second jours passé depuis quelques temps, personne au SAV ne peut me donner de nouvelle de mon poste.

J'aimerais donc que mon achat me soit remboursé.

Que dois je faire pour cela.

D'avance merci.