Le 24 juin dernier, j'ai passé commande pour 4 chauffages Airédou 3D 1500W de la marque Airélec qui était en promotion à 399€ au lieu de 899€ sur votre site. J'ai dans la foulée reçu un mail de confirmation de ma commande prévoyant une date de livraison au 30/06/2015, ayant choisie le mode "livraison à domicile".
Cela va sans dire que dans les deux jours qui ont suivis, mon compte a été débité des 1665.95€.
Le 13 juillet, n'ayant toujours pas reçu mes produits ni même été informée d'une date de livraison, j'appelle votre service client pour savoir où en est la livraison. L'une de vos conseillères m'annoncent qu'elle va se renseigner auprès de l'entrepôt, aucune date précise n'étant renseignée.
Deux heures après, je reçois PAR MAIL, une notification comme quoi ma commande est annulée suite au motif "rupture du stock entrepôt".
Je trouve cette gestion lamentable, attente 3 semaines et une relance client pour s'en apercevoir.
Sauf qu'à présent, m'attendant à recevoir mes produits, j'ai demonté mes anciens chauffages et les ai déposé aux encombrants me disant faire un geste pour l'environnement et mon portefeuille.
A présent, je me retrouve sans chauffage, sans solution, et sidérée quand un conseiller me proprose de les avoir au tarif public alors que non, je ne suis pas capable de mettre 2000€ de plus pour m'acheter les mêmes produits.
Honteux.
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