ARNAQUE SUR LAMES POUR CREER UNE PARE-VUE / FOURNISSEUR Sté Silvadec 56 ARZAL

Bonjour

Nous sommes 2 voisins souhaitant créer un mur entre nos 2 propriétés avec des lames en composite (18 mètres de long).

Nous étions ok pour l'achat de lame vues en expo au magasin de st barthélémy d'Anjou (49) : très beau modèle du fournisseur Sivadec.....

Nous avons monté l'équivalent de 2 longueurs de lame fin mai 2016. La semaine suivante nous nous sommes retrouvés avec des traces apparentes sur les lames. Il a fallu envoyer des mails et des mails au sav de Leroy Merlin qui a fini par faire venir M. BERTIN un commercial de la Sté Silvadec 56 Arzal. Ce dernier nous a donné comme seules solutions : "Avec le temps, les tâches disparaîtront" nous a t-il dit. "Si vous êtes pressés d'avoir un mur propre : faites un rafraîchissement ( poncer les lames + nettoyer) - ca vous demandra 3-4 heures de travail et vous aurez le résultat escompté - il vous manquera juste l'aspect granuleux des lames mais ca ne se verra pas à l'oeil nu" .

Nous lui avons répondu que nous avions acheté un produit neuf censé être de bonne qualité ( garantie promise de 25 ans) et qu'il devrait avoir honte de nous demandé de poncer les lames (montant total de notre achat 3000€)

Cela fait donc 3 mois que notre voisin ne peut plus disposer de son garage qui est encombré du reste des lames !!!! et 3 mois que nos entourages (familles voisins amis...) nous font remarquer que notre mur est très moche et que nous nous sommes bien fait avoir !!!

Nous souhaitons faire reprendre la totalité de la marchandise et reprendre une autre qualité mais ni LEROY MERLIN (chef de rayon+chef de secteur) ni SILVADEC (M BERTIN commercial) n'ont l'air de vouloir agir malgré nos dizaines de mails avec photos + nombreux appels téléphonique) . Notre demande n'est pas prise au sérieux. Nous sommes victimes de leur incompétence et manque de conscience profressionnelle !!!!

Nous sommes donc dans l'obligation de faire intervenir la CLCV....

Merci LEROY MERLIN pour votre SAV incompétent....et la perte de temps et d'energie engendrés à cause de c dossier.