Bonjour
J'ai commandé une armoire de toilette sur internet celle ci à le miroir de cassé, j'appelle leroy de lognes et on me dit de prendre une photo et de me rendre directement au stand sanitaire du magasin, j'arrive avec ma photo et mes explications le vendeur était complètement dépassé et me dit que sans ticket il ne peut pas faire de sav , il appelle un collègue qui lui en 2mn a sortie un document, il le transmet de nouveau au vendeur qui après m' avoir fait attendre 40mn, décide que le mieux c'est que j'aille me faire rembourser et que je commande une nouvelle armoire, par chance j'avais emmené l'armoire qui était dans ma voiture, je lui est demandé de faire un échange sur le model d'exposition il m'a répondu qu'il n'allait pas exposé une armoire avec une vitre cassé, donc il vaut mieux que se soit moi qui est l'armoire cassée!!!
Je suis allez me faire remboursé et comme j'en avais vraiment besoin en ai commandé une autre.j'habite à 40mn du magasin de lognes à notre époque internet est au point partout sauf chez leroy merlin.
Je pense que ce vendeur devrait faire un stage de remise à niveau sur le service commercial et aussi se renseigner sur les ventes internets de son magasin, au lieu de dénigrer ces collègues de l'accueil qui m'avaient conseiller de venir le voir, sachez que plus jamais je ne commanderai sur votre site.
Cordialement
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